Términos del servicio
Términos del Servicio
Última actualización: 16 de agosto de 2026
Bienvenido a Elysium Tech.
Estos Términos del Servicio regulan el acceso y uso de nuestra tienda online, así como las compras de productos realizadas a través de nuestro sitio web.
Al acceder, navegar o realizar una compra en nuestra tienda, usted acepta estos Términos del Servicio, nuestra Política de Privacidad, nuestra Política de Devoluciones, Retractos y Reembolsos y las demás políticas publicadas en nuestro sitio web.
Si no está de acuerdo con estos términos, le recomendamos no utilizar nuestros Servicios.
1. Información general
Elysium Tech es una tienda de comercio electrónico dedicada a la comercialización de productos tecnológicos, gadgets y artículos funcionales seleccionados para facilitar el día a día de nuestros clientes.
Nuestra tienda utiliza tecnología proporcionada por Shopify para gestionar y operar el sitio web y los Servicios.
Para consultas relacionadas con pedidos, compras, productos o estos Términos del Servicio, puede comunicarse con nosotros mediante:
Correo electrónico: ElysiumTechCol@gmail.com
2. Uso de nuestra tienda
Al utilizar nuestra tienda, usted declara que proporciona información verdadera, completa y actualizada cuando sea requerida para realizar una compra o utilizar nuestros Servicios.
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera lícita y a no realizar actividades que puedan afectar el funcionamiento, seguridad o integridad de la tienda.
No está permitido utilizar nuestra tienda para actividades fraudulentas, ilícitas, engañosas o que puedan afectar los derechos de Elysium Tech, sus clientes o terceros.
3. Productos
Nos esforzamos por proporcionar información clara, precisa y actualizada sobre los productos ofrecidos, incluyendo sus características, imágenes, funcionalidades, materiales, dimensiones, disponibilidad y demás información relevante cuando corresponda.
Las imágenes de los productos tienen fines ilustrativos y procuramos que representen fielmente los artículos ofrecidos. Sin embargo, pueden existir pequeñas diferencias de color, apariencia o presentación debido a las características de las pantallas, iluminación, fotografía o fabricación del producto.
La información esencial del producto estará disponible antes de finalizar la compra para que el consumidor pueda tomar una decisión informada.
4. Precios
Todos los precios publicados en nuestra tienda estarán expresados en pesos colombianos (COP).
El precio aplicable será el que se encuentre publicado en nuestra tienda al momento de realizar la compra, salvo errores manifiestos de precio o situaciones excepcionales que deban ser corregidas de acuerdo con la legislación aplicable.
Cuando corresponda, los precios y las condiciones de compra incluirán o informarán de manera clara los impuestos, costos y gastos adicionales que deban ser asumidos por el consumidor.
Las promociones, descuentos y ofertas estarán sujetas a las condiciones, fechas de vigencia y disponibilidad indicadas en cada caso.
5. Disponibilidad de los productos
Los productos ofrecidos están sujetos a disponibilidad.
Procuramos mantener actualizada la información sobre inventario. Sin embargo, debido a la naturaleza del comercio electrónico y a la operación con proveedores y operadores logísticos, puede presentarse ocasionalmente una situación de falta de disponibilidad.
Si después de realizada una compra se determina que el producto no está disponible, informaremos al consumidor tan pronto como sea posible y procederemos de acuerdo con las alternativas y derechos establecidos por la legislación aplicable.
6. Realización y aceptación de pedidos
Para realizar una compra, el consumidor deberá proporcionar la información solicitada durante el proceso de pedido y seleccionar el producto, cantidad, modalidad de pago y datos de entrega correspondientes.
Antes de finalizar la transacción, el consumidor podrá revisar la información de su pedido y realizar las correcciones que considere necesarias.
La aceptación de la compra se realizará de manera expresa a través de los mecanismos habilitados en nuestra tienda.
Una vez recibido el pedido, Elysium Tech podrá enviar una confirmación o constancia de la transacción al medio de contacto proporcionado por el consumidor.
7. Pago contra entrega
Elysium Tech podrá ofrecer la modalidad de pago contra entrega para determinados productos, ciudades o zonas, según disponibilidad.
Cuando esta modalidad esté disponible, el cliente podrá realizar el pago al momento de recibir el producto, de acuerdo con las condiciones informadas durante el proceso de compra.
La disponibilidad del pago contra entrega puede variar dependiendo de la ubicación del cliente, el producto adquirido y las condiciones del servicio logístico.
El cliente deberá proporcionar información de entrega correcta y suficiente para permitir la adecuada gestión del pedido.
8. Otros medios de pago
Cuando Elysium Tech habilite otros métodos de pago electrónico, estos estarán sujetos a las condiciones y procesos de las plataformas o proveedores de pago correspondientes.
Las transacciones electrónicas podrán estar sujetas a procesos de validación y seguridad destinados a prevenir operaciones fraudulentas.
Cuando corresponda legalmente, podrán aplicar los mecanismos de reversión del pago establecidos en la legislación colombiana.
9. Envíos y entregas
Elysium Tech realiza envíos dentro de las zonas de cobertura disponibles en Colombia.
El tiempo estimado de entrega será informado al consumidor antes o durante el proceso de compra, según corresponda.
Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la ciudad o municipio de destino, disponibilidad del producto, condiciones del operador logístico, circunstancias de fuerza mayor y otros factores externos.
Elysium Tech procurará que los pedidos sean entregados dentro del plazo informado al consumidor.
Si no se establece un plazo específico de entrega, se aplicarán los términos establecidos por la legislación colombiana vigente.
El consumidor deberá proporcionar una dirección de entrega correcta, completa y verificable.
10. Envío gratuito
Cuando un producto o promoción indique “Envío Gratis”, el beneficio se aplicará de acuerdo con las condiciones especificadas en la oferta correspondiente y dentro de las zonas de cobertura disponibles.
No se cobrarán al consumidor costos adicionales de envío cuando la oferta indique expresamente que el envío es gratuito, salvo que se informe claramente una condición o excepción antes de finalizar la compra.
11. Cancelación de pedidos
El consumidor podrá solicitar la cancelación de un pedido cuando esta sea posible antes de que el pedido haya sido procesado o despachado.
Una vez iniciado el proceso de despacho, la solicitud podrá estar sujeta al procedimiento correspondiente de devolución, retracto o cancelación establecido por la legislación aplicable.
Nada de lo establecido en esta sección limita los derechos legales del consumidor.
12. Derecho de retracto
Las compras realizadas mediante comercio electrónico podrán estar sujetas al derecho de retracto establecido en la legislación colombiana.
Cuando el derecho de retracto sea aplicable, el consumidor podrá ejercerlo dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, cumpliendo las condiciones establecidas por la ley.
El procedimiento, condiciones, costos de devolución y reembolso se encuentran explicados en nuestra Política de Devoluciones, Retractos y Reembolsos.
13. Garantía legal y productos defectuosos
Elysium Tech responderá por la garantía legal de los productos en los términos establecidos por la legislación colombiana aplicable.
La garantía comprende las obligaciones relacionadas con la calidad, idoneidad, seguridad y buen funcionamiento del producto, de acuerdo con su naturaleza y las condiciones legalmente aplicables.
Si un producto presenta un defecto o falla cubierta por la garantía, el consumidor podrá comunicarse con nosotros para iniciar el procedimiento correspondiente.
Dependiendo del caso y de las disposiciones aplicables, la solución podrá comprender reparación, cambio del producto o devolución del dinero.
Las condiciones específicas para solicitar una devolución o gestionar un producto defectuoso se encuentran en nuestra Política de Devoluciones, Retractos y Reembolsos.
14. Productos recibidos incorrectamente o incompletos
Si el consumidor recibe un producto diferente al solicitado, un producto incompleto o un pedido que presenta un error atribuible al proceso de despacho, deberá comunicarse con Elysium Tech para que podamos revisar y solucionar el caso.
Podremos solicitar fotografías, videos u otra información necesaria para verificar la situación.
Cuando el inconveniente sea atribuible a un error de Elysium Tech, del proveedor o del proceso logístico, se gestionará la solución correspondiente de acuerdo con la legislación aplicable.
15. Proveedores y operadores logísticos
Elysium Tech trabaja con proveedores y operadores logísticos que pueden intervenir en la preparación, gestión, despacho y entrega de los pedidos.
La participación de estos terceros no afecta los derechos que corresponden al consumidor frente a la relación de consumo con Elysium Tech.
Cuando sea necesario para cumplir un pedido, podremos compartir con dichos terceros la información estrictamente necesaria para gestionar correctamente la preparación y entrega del producto, de conformidad con nuestra Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.
16. Promociones y ofertas
Las promociones, descuentos, códigos y ofertas estarán sujetas a las condiciones específicas comunicadas en cada promoción.
Las condiciones de vigencia, disponibilidad, productos incluidos y demás requisitos serán informados de manera clara cuando corresponda.
Las promociones y ofertas obligan a Elysium Tech de acuerdo con las condiciones publicadas y la legislación colombiana aplicable.
17. Errores en la información
Nos esforzamos por mantener actualizada y correcta toda la información publicada en nuestra tienda.
Si detectamos un error manifiesto en el precio, descripción, disponibilidad, imagen u otra información relevante de un producto, podremos corregir dicha información.
Cuando el error afecte una compra ya realizada, Elysium Tech actuará de acuerdo con la legislación aplicable y comunicará al consumidor la situación correspondiente.
18. Propiedad intelectual
Todo el contenido disponible en nuestra tienda, incluyendo textos, fotografías, diseños, logotipos, elementos gráficos, nombres comerciales, imágenes y demás materiales, pertenece a Elysium Tech o se utiliza con autorización de sus respectivos titulares.
No está permitido copiar, reproducir, distribuir, modificar, publicar o utilizar comercialmente dichos contenidos sin autorización previa, salvo cuando la ley permita expresamente su utilización.
Elysium Tech y sus elementos distintivos no podrán utilizarse de manera que pueda generar confusión respecto del origen de nuestros productos o servicios.
19. Enlaces y servicios de terceros
Nuestra tienda puede utilizar servicios, aplicaciones, plataformas, enlaces o herramientas proporcionadas por terceros, incluyendo Shopify, operadores logísticos, proveedores de pago y otras plataformas necesarias para el funcionamiento de nuestro comercio electrónico.
El uso de servicios de terceros puede estar sujeto a sus propios términos y políticas.
Elysium Tech no controla las políticas, condiciones o funcionamiento interno de servicios que sean administrados directamente por terceros.
20. Limitación de responsabilidad
Elysium Tech adoptará medidas razonables para mantener disponibles y funcionando correctamente nuestros Servicios.
Sin embargo, pueden presentarse interrupciones temporales debido a mantenimiento, fallas técnicas, problemas de conectividad, circunstancias de fuerza mayor, hechos de terceros u otras situaciones que escapen a nuestro control razonable.
Esta disposición no limita ni excluye las obligaciones y responsabilidades que legalmente correspondan a Elysium Tech frente al consumidor.
21. Modificaciones de los Términos del Servicio
Elysium Tech podrá actualizar estos Términos del Servicio cuando resulte necesario debido a cambios en nuestra operación, productos, Servicios o legislación aplicable.
La versión vigente estará disponible permanentemente en nuestra tienda online.
Las modificaciones no afectarán los derechos adquiridos por los consumidores respecto de compras realizadas antes de la entrada en vigencia de una nueva versión, salvo cuando la legislación aplicable disponga lo contrario.
22. Legislación aplicable
Estos Términos del Servicio se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República de Colombia, sin perjuicio de los derechos que la legislación colombiana de protección al consumidor reconoce a los usuarios.
Nada de lo establecido en estos términos pretende limitar, excluir o renunciar a derechos que sean irrenunciables conforme a la legislación aplicable.
23. Contacto
Si tiene preguntas, solicitudes, peticiones, quejas o reclamos relacionados con estos Términos del Servicio, puede comunicarse con Elysium Tech mediante:
Elysium Tech
Correo electrónico: ElysiumTechCol@gmail.com
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