Política de privacidad

Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

Última actualización: 16 de agosto de 2026

Elysium Tech gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos sus contenidos, funciones, herramientas, productos y servicios, con el propósito de ofrecer a nuestros clientes una experiencia de compra segura y confiable (los “Servicios”).

Elysium Tech utiliza tecnología proporcionada por Shopify para operar la tienda y ofrecer los Servicios.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y, cuando sea necesario, compartimos información personal cuando usted visita, utiliza nuestra tienda, realiza una compra, solicita información o se comunica con nosotros por cualquier medio.

Al utilizar nuestros Servicios, usted reconoce que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Elysium Tech

Correo electrónico: ElysiumTechCol@gmail.com

Elysium Tech realizará el tratamiento de los datos personales de conformidad con la legislación colombiana aplicable en materia de protección de datos personales, incluyendo la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, el Decreto 1074 de 2015 y las demás normas que los modifiquen, adicionen o sustituyan.

2. Información personal que recopilamos

Dependiendo de la forma en que usted interactúe con nuestros Servicios, podremos recopilar información personal como:

* Nombre y apellidos.
* Dirección de entrega.
* Dirección de facturación, cuando sea necesaria.
* Número de teléfono.
* Dirección de correo electrónico.
* Ciudad y departamento.
* Información relacionada con los productos consultados, seleccionados o adquiridos.
* Información relacionada con pedidos, cambios, devoluciones, retractos y garantías.
* Información proporcionada voluntariamente al comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente.
* Información relacionada con el método y estado del pago.
* Información técnica relacionada con el dispositivo, navegador, conexión de red y dirección IP.
* Información sobre la forma en que usted interactúa con nuestra tienda y utiliza nuestros Servicios.

Recopilamos únicamente la información que resulte pertinente y necesaria para las finalidades informadas en esta política y de acuerdo con la legislación aplicable.

3. Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

Directamente de usted, cuando realiza una compra, diligencia información en nuestra tienda, se comunica con nosotros o nos proporciona información por cualquier otro medio.

Automáticamente, mediante tecnologías utilizadas en nuestra tienda, incluyendo cookies y tecnologías similares.

De proveedores de servicios, cuando sea necesario para prestar determinados Servicios en nuestro nombre.

De proveedores, operadores logísticos y otros terceros relacionados con la operación, cuando sea necesario para gestionar y entregar los pedidos realizados por nuestros clientes.

4. Finalidades del tratamiento de la información personal

Utilizamos la información personal para las siguientes finalidades:

1. Procesar y gestionar los pedidos realizados en nuestra tienda.
2. Confirmar la información proporcionada durante el proceso de compra.
3. Coordinar la preparación, despacho y entrega de los productos.
4. Comunicarnos con usted respecto de sus pedidos y solicitudes.
5. Gestionar pagos y confirmar el estado de las transacciones.
6. Gestionar solicitudes de cambios, devoluciones, retractos y garantías.
7. Brindar atención y servicio al cliente.
8. Resolver preguntas, peticiones, quejas y reclamos.
9. Prevenir y detectar posibles fraudes, usos indebidos o actividades ilegales.
10. Mantener registros relacionados con las operaciones comerciales.
11. Cumplir obligaciones legales, contractuales y administrativas aplicables.
12. Mejorar el funcionamiento, seguridad y experiencia de nuestra tienda.
13. Personalizar determinados contenidos, productos o servicios cuando corresponda.
14. Enviar comunicaciones comerciales, promociones, novedades u ofertas cuando contemos con la autorización necesaria o cuando la legislación aplicable lo permita.

5. Información utilizada para la entrega de pedidos

Para poder preparar y entregar correctamente los productos adquiridos, determinados datos personales podrán ser comunicados a proveedores, operadores logísticos, empresas transportadoras y otros terceros que intervengan directamente en la operación de despacho y entrega.

La información compartida se limitará a aquella que resulte necesaria para cumplir con la finalidad correspondiente, como la identificación del destinatario, dirección de entrega, ciudad, número de teléfono y demás información necesaria para realizar correctamente la entrega.

Estos terceros deberán realizar el tratamiento de la información de acuerdo con las obligaciones legales aplicables.

6. Shopify y proveedores tecnológicos

Nuestra tienda funciona mediante Shopify, plataforma tecnológica que nos permite ofrecer nuestros Servicios.

La información proporcionada a través de nuestra tienda puede ser procesada por Shopify y por otros proveedores tecnológicos que prestan servicios relacionados con el funcionamiento de la plataforma, procesamiento de pagos, seguridad, almacenamiento, análisis, atención al cliente, gestión de pedidos y otras funciones necesarias para operar nuestro comercio electrónico.

Shopify y dichos proveedores podrán tratar información personal de acuerdo con sus propias políticas y condiciones de privacidad y con las obligaciones legales aplicables.

Para obtener información adicional sobre el tratamiento de datos realizado directamente por Shopify, puede consultar su política de privacidad correspondiente.

7. Cookies y tecnologías similares

Nuestra tienda puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir el correcto funcionamiento del sitio web, recordar determinadas preferencias, analizar el uso de la tienda, mejorar la experiencia del usuario y, cuando corresponda, realizar actividades de publicidad y marketing.

Usted puede administrar determinadas preferencias relacionadas con las cookies mediante las opciones disponibles en su navegador o mediante las herramientas que puedan estar disponibles en nuestra tienda.

La desactivación de determinadas cookies puede afectar algunas funciones del sitio web.

8. Marketing y comunicaciones comerciales

Cuando contemos con la autorización correspondiente o cuando la legislación aplicable lo permita, podremos utilizar determinados datos de contacto para enviar información relacionada con productos, promociones, novedades, ofertas y actividades de Elysium Tech.

Usted podrá solicitar en cualquier momento que dejemos de utilizar sus datos para determinadas comunicaciones comerciales, de acuerdo con los mecanismos disponibles en dichas comunicaciones o mediante una solicitud enviada a:

ElysiumTechCol@gmail.com

La solicitud de no recibir comunicaciones comerciales no impedirá que podamos enviar comunicaciones necesarias relacionadas con pedidos, transacciones, seguridad, servicio al cliente u otras obligaciones legales.

9. Seguridad de la información

Elysium Tech adopta medidas razonables de carácter técnico, administrativo y organizacional destinadas a proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, uso indebido o divulgación no autorizada.

Sin embargo, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

10. Conservación de la información

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados, atender obligaciones legales o contractuales, gestionar pedidos, resolver solicitudes o controversias y cumplir las demás obligaciones aplicables.

Cuando los datos ya no sean necesarios y no exista una obligación legal o contractual que requiera su conservación, se aplicarán las medidas correspondientes para su eliminación, anonimización o conservación restringida, según corresponda.

11. Derechos de los titulares de los datos

De conformidad con la legislación colombiana aplicable, los titulares de los datos personales tienen derecho a:

* Conocer los datos personales que Elysium Tech tenga sobre ellos.
* Solicitar la actualización y rectificación de sus datos cuando sean incorrectos, incompletos o inexactos.
* Solicitar información sobre el uso y tratamiento de sus datos personales.
* Solicitar la supresión de sus datos cuando sea legalmente procedente.
* Solicitar la revocatoria de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos, cuando sea legalmente procedente.
* Presentar consultas y reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos personales.
* Los demás derechos reconocidos por la legislación colombiana aplicable.

Estos derechos estarán sujetos a las condiciones, excepciones y procedimientos establecidos por la legislación vigente.

12. Procedimiento para ejercer los derechos

Para realizar una consulta, solicitar la actualización o rectificación de información, solicitar la supresión de datos, revocar una autorización cuando corresponda o presentar un reclamo relacionado con el tratamiento de datos personales, el titular podrá comunicarse con Elysium Tech mediante:

ElysiumTechCol@gmail.com

La solicitud deberá contener, como mínimo, información que permita identificar al titular, una descripción clara de la solicitud y los datos de contacto necesarios para responderla.

Elysium Tech atenderá las solicitudes dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana aplicable.

Cuando sea necesario, podremos solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante y proteger la seguridad de los datos personales.

13. Datos de niños, niñas y adolescentes

Nuestros Servicios están dirigidos al público general y Elysium Tech no busca recopilar deliberadamente datos personales de niños, niñas o adolescentes para fines comerciales.

Cuando legalmente sea necesario realizar algún tratamiento de datos de menores de edad, se aplicarán las disposiciones y garantías especiales establecidas por la legislación colombiana.

14. Datos sensibles

Elysium Tech no solicita de manera habitual datos personales sensibles para realizar compras en nuestra tienda.

No será necesario proporcionar datos sensibles para realizar una compra, salvo que exista una situación legalmente justificada y se cumplan las condiciones establecidas por la legislación aplicable.

15. Transferencias y transmisiones de datos

Cuando resulte necesario para la operación de Elysium Tech, determinados datos personales podrán ser tratados por proveedores, encargados, plataformas tecnológicas, operadores logísticos, empresas transportadoras y otros terceros que participen en la prestación de los Servicios.

Algunos de estos proveedores pueden encontrarse fuera de Colombia. En dichos casos, el tratamiento, transferencia o transmisión de los datos se realizará de acuerdo con las condiciones y requisitos establecidos por la legislación aplicable.

16. Sitios web y enlaces de terceros

Nuestra tienda puede contener enlaces hacia sitios web, redes sociales u otras plataformas administradas por terceros.

Si usted accede a dichos sitios, le recomendamos revisar sus respectivas políticas de privacidad y condiciones de uso.

Elysium Tech no es responsable de las prácticas de privacidad, seguridad, contenido o tratamiento de información realizado directamente por dichos terceros.

17. Prevención del fraude y seguridad de las transacciones

Podemos utilizar información personal para verificar pedidos, detectar operaciones sospechosas, prevenir fraudes, proteger nuestra tienda y proteger a nuestros clientes y terceros.

Estas actividades podrán incluir la utilización de herramientas tecnológicas proporcionadas por Shopify, proveedores de servicios y otros terceros especializados.

18. Reclamaciones ante la autoridad competente

Si después de presentar una consulta o reclamo ante Elysium Tech considera que sus derechos relacionados con la protección de datos personales no han sido atendidos adecuadamente, podrá acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), de acuerdo con las condiciones establecidas por la legislación colombiana.

19. Cambios en esta Política de Privacidad

Elysium Tech podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestra operación, en los Servicios utilizados, en las prácticas de tratamiento de datos o en la legislación aplicable.

Cuando se realicen cambios, publicaremos la versión actualizada en nuestra tienda online y modificaremos la fecha de última actualización.

20. Contacto

Si tiene preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad, sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer alguno de los derechos relacionados con sus datos personales, puede comunicarse con nosotros mediante:

Elysium Tech

Correo electrónico: ElysiumTechCol@gmail.com

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